Grenzeloos Maastricht

Eigen onderneming · sociale onderneming

Traineegroei bijhouden zonder spreadsheets, in elke taal.

Het probleem

Binnen onze sociale onderneming Grenzeloos Maastricht begeleidden we trainees in de horeca. Het bijhouden van hun voortgang — welke vaardigheden ze al beheersten, waar ze stonden in hun traject, wie wanneer ingepland was — liep via losse lijsten en onderling overleg. Met een groeiend aantal trainees en begeleiders werd dat onwerkbaar. Bovendien spraken niet alle trainees dezelfde taal, waardoor lesmateriaal en communicatie extra complex werden.

De aanpak

Ik heb een intern platform gebouwd waarin het hele traject centraal beheerd werd. Trainees doorliepen modules met lessen in hun eigen taal en konden opdrachten afvinken. Teamleden beoordeelden horecavaardigheden direct in het systeem. Daarnaast zat er een planningssysteem in waarmee roosters en inzet geregeld werden. Alles op één plek, toegankelijk voor iedereen, ongeacht taalniveau.

Het resultaat

Een systeem dat structuur bracht in een complexe begeleidingsomgeving. Begeleiders hadden direct inzicht in de voortgang van trainees, de planning liep soepeler, en het meertalige lesmateriaal maakte het programma toegankelijk voor een bredere groep deelnemers.