Riory

Riory · rioolservice België · klantproject

De eigenaar vraagt gewoon ‘wat leverde mijn marketing op?’ en krijgt antwoord uit zijn eigen cijfers.

Het probleem

Riory, een rioolservice met 24/7 nooddienst in Belgisch Limburg, adverteert via meerdere kanalen en krijgt aanvragen via telefoon en website. Maar de data leefde overal en nergens: advertentieplatformen, analytics, social media, de telefooncentrale en het klantsysteem vertelden elk een eigen verhaal. Welk kanaal leverde daadwerkelijk klanten op? Dat bleef onderbuikgevoel, en marketingbeslissingen daarmee ook.

De aanpak

Een centraal dataplatform dat negen bronnen automatisch koppelt: van Google Ads en Search Console, tot social media, telefooncentrale, website en CRM. Zo is alle data privacy-vriendelijk gekoppeld en is precies in te zien welke marketing-acties welke resultaten opleverden.

Daarbovenop bouwde ik een eigen webapp met dashboards en een AI-assistent. De eigenaar stelt in gewone taal een vraag over zijn marketing en krijgt antwoord op basis van de echte cijfers. De assistent schrijft daarnaast wekelijkse rapporten, onthoudt afspraken uit eerdere gesprekken en houdt verbeteracties bij tot ze zijn opgepakt.

Het resultaat

Van gissen naar weten: elke euro marketingbudget is te herleiden tot aanvragen en klanten. Verbeterkansen die eerst onzichtbaar waren, van de opvolging van aanvragen tot onbenutte zoektermen, kwamen boven water en worden nu structureel gevolgd. Het platform draait volledig automatisch en groeit mee: een nieuw marketingkanaal schuift aan zonder dat het overzicht verloren gaat.